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解决方案 olution

CRM主动营销

解决方案简介

CRM管理系统支撑运营商千万级客户业务营销,具体高可靠高吞吐特征,技术架构上精雕细琢,纵向上从传统的三层架构升级为开放的五层架构,实现水平可扩展;横向上从紧耦合重量级应用,向松耦合弹性扩展的中心化架构演进,实现垂直可拆分;引入分布式数据访问技术,适配多种数据技术,实现低成本平滑扩展。

解决方案价值与特点

中心化、平台化、服务化

中心化:具备高内聚、低耦合的特征特点,实现中心和所辖数据的自治,中心化是CRM系统内架构调整的关键手段,不同中心的架构特征是相同的,技术是相似的,目的是为了采用分布式架构,实现水平扩展和X86部署。

平台化:应用与数据分离,实现动态水平扩展;系统核心服务统一治理与管控,实现“可见、可控、可管理、安全”的对内对外服务。

服务化:统一管理并对外提供标准化服务,解决的跨中心和跨系统的集成问题,汇聚了CRM的核心能力,实现了服务的编排和管理,提高了响应效率,为快速迭代开发和能力开放奠定了基础,同时降低了跨中心和跨系统的底层数据复制带来的数据一致性问题,以及直接数据访问带来的信息安全问题,还解决了内部服务开放的一致化和标准化。

基于EDA架构设计,提升实时营销能力

采用基于EDA架构设计思路,引入事件处理引擎,通过对用户触点事件捕捉与实时处理,提升实时营销能力;

配合采用内存计算、流计算等相关技术,完成对客户实时事件捕获能力与事件处理效率提升,增强营销实时性。