CRM主动营销
解决方案简介
CRM管理系统支撑运营商千万级客户业务营销，具体高可靠高吞吐特征，技术架构上精雕细琢，纵向上从传统的三层架构升级为开放的五层架构，实现水平可扩展；横向上从紧耦合重量级应用，向松耦合弹性扩展的中心化架构演进，实现垂直可拆分；引入分布式数据访问技术，适配多种数据技术，实现低成本平滑扩展。
解决方案价值与特点
中心化、平台化、服务化
中心化：具备高内聚、低耦合的特征特点，实现中心和所辖数据的自治，中心化是CRM系统内架构调整的关键手段，不同中心的架构特征是相同的，技术是相似的，目的是为了采用分布式架构，实现水平扩展和X86部署。
平台化：应用与数据分离，实现动态水平扩展；系统核心服务统一治理与管控，实现“可见、可控、可管理、安全”的对内对外服务。
服务化：统一管理并对外提供标准化服务，解决的跨中心和跨系统的集成问题，汇聚了CRM的核心能力，实现了服务的编排和管理，提高了响应效率，为快速迭代开发和能力开放奠定了基础，同时降低了跨中心和跨系统的底层数据复制带来的数据一致性问题，以及直接数据访问带来的信息安全问题，还解决了内部服务开放的一致化和标准化。
基于EDA架构设计，提升实时营销能力
采用基于EDA架构设计思路，引入事件处理引擎，通过对用户触点事件捕捉与实时处理，提升实时营销能力；
配合采用内存计算、流计算等相关技术，完成对客户实时事件捕获能力与事件处理效率提升，增强营销实时性。
